谁有你的回报:不要害怕冲突(第5部分,共5部分) 2017-06-06 09:04:07

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所属分类 :金融

不要害怕冲突

这是这个过程的一部分

在几乎每个群体中,冲突是团队凝聚力不可或缺的一部分

它迫使团体暂停并反思当前的情况,使每个人都加快速度,并试图改善现状

研究员Dean Tjosvold在组织行为杂志中称,管理良好的冲突有助于我们“探究问题,创造创新解决方案,从经验中学习,并使关系活跃起来”

在处理群体冲突时,请提醒每个人Greenlight Groups庆祝冲突

我认为冲突不是一场战斗,而是一种增长的工具

及时处理问题,努力达成共识

请记住,在Greenlight Groups中,目标始终是协作,而不是妥协

试着从每次冲突中汲取教训,强化冲突真正是好的而不是邪恶的观念

这就是你如何处理重要的冲突

在一对一地处理冲突时,要以耐心,谦逊和尊重的态度对待这个人

(这也适用于群体冲突

)请记住,你欠你的小组的每个成员都有疑问

请记住,我们都不是无可指责的

在你开始解决冲突的细节之前,请原谅你的伴侣

它给了他恢复的空间,并道歉

将自我排除在等式之外允许合作伙伴成为他们最好的而不是最坏的

在他的论坛:成功领导者的秘密优势中,Mo Fathelbab为一对一的冲突解决提供了一些有价值的指导,我在下面总结和扩展了这些指南:1

坦诚和透明

直接与您发生冲突的人,而不是通过第三方

2.相信你的直觉

立即解决问题,使他们不会恶化和爆炸

3.选择与他人的关系

如果您与该组的成员有问题,这是您的问题 - 至少在您提请该人注意之前

4.将房间除热(也就是没有戏剧性)

避免人身攻击

专注于困扰你的行为

比如说,“我为你打断我的频率而烦恼”,而不是“我不喜欢你”

这使得谈话根植于关怀,而不是战斗

“我可能会建议......”避免最后通义创造赢家和输家

6.事实很有力量

不要只谈论你的判断和感受

确保您清楚地说明事实和您正在寻找的变化

7.做一个现实检查

如果对发生的事情存在分歧,请引入该组的另一名成员进行调解

8.继续挖掘

如果问题不仅仅是沟通问题,请尝试超越症状到根本原因

小烦恼和挑剔是否有更深层次的迹象

例如,如果某人过度消极并冒犯他人,那么核心问题可能是担心该组织没有真正接受他

***这是一部独家五部曲系列的最后一部分,基于即时#1纽约时报畅销书“谁有你的回归:突破性的计划,建立深刻,信任的关系,创造成功 - 而且不会让你失败(百老汇商业)由Keith Ferrazzi

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